Droit de rétractation et retours produits
Conformément à l’Article 121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour procéder à la demande de l'échange ou du remboursement.
Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange.
Tout retour devra être préalablement signalé par courrier ou par mail.
Pour tout retour produit, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
En cas d'échange, la nouvelle livraison se fera à la charge de l'acheteur. Dans ce cas, la somme sera annoncée au client avant le retour, et le paiement se fera par chèque, virement bancaire ou Paypal.
Tout article retourné devra être en parfait état et dans son emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par l'acheteur pourront faire l’objet d’une décote appliquée par le vendeur.
Les articles « sur mesure » ou « personnalisés » ne sont ni repris, ni échangés.
Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, et après réception de la marchandise par le vendeur ou de l'envoi d'un justificatif d'envoi de la réexpédition de sa commande (N° de colissimo, Lettre Suivie... etc).
Les remboursements concernent la totalité des sommes versées, c’est à dire, commande produit et, si il y a lieu, frais de port dans la limite de la somme correspondant au mode d’envoi standard le moins cher proposé sur la boutique. Le remboursement s'effectuera par le même moyen que celui utilisé par l’acheteur.
En cas d'erreur du vendeur, tout article adressé à l'acheteur par erreur pourra être retourné en vue d'un échange ou d'un remboursement, dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du vendeur.
Après relecture des conditions, vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation ?
Pas de souci, faites-en la demande par mail auprès de notre service client,
n'oubliez pas de préciser le numéro de votre commande.
Soit par mail : contact@maremaille-shop.com
Soit en utilisant le formulaire de contact : www.lamaremaille-shop.com/contactez-nous
Soit par courrier : La Mare'maille - 5 impasse du pic du midi 31470 Fonsorbes